Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Objeto y alcance

Para Easy Trends Agency tu privacidad es importante. Esta política explica cómo recolectamos, almacenamos, usamos, circulamos, transmitimos, transferimos, actualizamos y suprimimos datos personales de visitantes del sitio web, creadores, clientes, prospectos, proveedores y demás personas que se relacionen con nosotros.

La política se adopta conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Easy Trends Agency.
• Domicilio: Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia.
• Correo: easytrendsagency@gmail.com.
• Teléfono: +57 317 701 2742.

Easy Trends actúa como Responsable cuando decide las finalidades y medios del tratamiento. En campañas donde trate información siguiendo instrucciones documentadas de una Marca o cliente, podrá actuar como Encargado y se aplicarán además los acuerdos celebrados con ese Responsable.

3. Principios aplicables

Trataremos los datos conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solicitaremos únicamente la información adecuada, pertinente y razonablemente necesaria para las finalidades informadas.

4. Datos que podemos recolectar

• identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono, ciudad y dirección;
• información profesional y de perfil: ocupación, biografía, portafolio y experiencia;
• datos de redes sociales: usuario, enlaces, contenido público, audiencia, alcance e interacciones;
• información contractual, bancaria, contable y tributaria necesaria para contratar, facturar y pagar;
• comunicaciones, solicitudes, autorizaciones, soportes y registros de atención;
• datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y registros de seguridad;
• imagen, voz y contenido audiovisual cuando participes en campañas o nos autorices a utilizarlos.

La información puede provenir directamente de ti, de formularios, correo, contratos, reuniones, interacciones con nuestras cuentas, fuentes públicas legítimas, Marcas participantes y plataformas que autorices a conectar.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar tus datos para:

• responder consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos;
• registrar, autenticar y administrar cuentas y perfiles;
• evaluar creadores y conectarlos con campañas compatibles;
• gestionar briefs, entregables, aprobaciones, métricas y resultados de campañas;
• contactar a creadores, clientes y proveedores para ejecutar una relación contractual o precontractual;
• procesar pagos, facturación, contabilidad, retenciones y obligaciones tributarias;
• verificar identidad, prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y manipulación de métricas;
• operar, medir, proteger, mantener y mejorar el sitio y nuestros servicios;
• enviar información comercial cuando exista autorización o una habilitación legal, permitiendo la exclusión en cada comunicación;
• gestionar nuestra presencia y atención en redes sociales;
• ejercer o defender derechos y cumplir obligaciones legales, judiciales o administrativas.

Si pretendemos utilizar la información para una finalidad nueva incompatible con las anteriores, informaremos al Titular y solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesaria.

6. Autorización

Solicitaremos autorización previa, expresa e informada mediante mecanismos que permitan su consulta posterior, salvo en los casos en que la ley no la exija. La conducta inequívoca solo se utilizará cuando permita concluir razonablemente que el Titular autorizó el tratamiento; el silencio no se entenderá como autorización.

Conservaremos prueba de la autorización y del aviso suministrado. Puedes solicitar una copia por nuestros canales de atención.

7. Datos sensibles

Son sensibles, entre otros, los datos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluidos datos biométricos, de salud, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical y vida sexual. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles. Solo los trataremos cuando sea estrictamente necesario, exista autorización explícita o concurra otra excepción legal, e informaremos previamente su carácter facultativo y la finalidad específica.

8. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios para creadores están dirigidos a mayores de dieciocho (18) años. No recolectamos intencionalmente datos de menores para registrarlos como creadores. Si excepcionalmente el tratamiento resulta necesario y legal, protegeremos su interés superior, respetaremos sus derechos prevalentes y obtendremos la autorización de su representante legal, escuchando al menor según su madurez. Si crees que recibimos datos de un menor sin autorización, escríbenos para revisarlos y suprimirlos cuando proceda.

9. Derechos de los titulares

Como Titular puedes:

• conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos;
• solicitar prueba de la autorización, salvo excepción legal;
• ser informado sobre el uso dado a tus datos;
• presentar consultas, quejas y reclamos;
• revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda;
• acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo aplicable.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información. En esos casos limitaremos el tratamiento a la finalidad que justifica su conservación.

10. Consultas, reclamos y área responsable

El área administrativa de Easy Trends Agency es responsable de atender los derechos de los Titulares. Envía tu solicitud a easytrendsagency@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu nombre, identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y los documentos que acrediten tu identidad o representación.

Las consultas se atenderán dentro de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, informaremos la razón y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Los reclamos se atenderán dentro de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si están incompletos, solicitaremos la corrección dentro de los cinco (5) días siguientes. Si no es posible responder en el plazo inicial, informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Cuando corresponda, registraremos la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos.

11. Destinatarios y encargados

Podemos compartir información, en la medida necesaria, con Marcas y clientes de campañas; proveedores de alojamiento, correo, almacenamiento, analítica, seguridad, comunicaciones y soporte; procesadores de pago, entidades financieras, contadores y asesores; plataformas sociales autorizadas; y autoridades competentes. Nuestros Encargados estarán sujetos a deberes de seguridad, confidencialidad, finalidad y uso restringido.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Una Marca que reciba datos para sus propias finalidades deberá actuar como Responsable independiente e informar sus condiciones de tratamiento cuando corresponda.

12. Transmisiones y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o plataformas pueden procesar información fuera de Colombia. Las transmisiones internacionales se sujetarán a contratos que exijan el cumplimiento de esta política y la protección aplicable. Las transferencias internacionales se realizarán con autorización del Titular o bajo una excepción legal, y respetando las reglas sobre países con nivel adecuado de protección y las instrucciones de la SIC.

13. Cookies, analítica y publicidad

El sitio puede utilizar tecnologías necesarias para funcionar y, con la autorización requerida, herramientas de medición o publicidad. Estas pueden recopilar identificadores, IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas y eventos de interacción. Cuando implementemos cookies no esenciales, informaremos sus proveedores, finalidades y duración en un aviso o política de cookies y ofreceremos controles para aceptarlas o rechazarlas.

También puedes limitar algunas tecnologías desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies técnicas podría afectar ciertas funciones del sitio.

14. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones promocionales cuando contemos con autorización o exista otra habilitación legal. Podrás retirar tu consentimiento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiendo a nuestro correo. La exclusión de publicidad no impide el envío de comunicaciones operativas necesarias para una solicitud, cuenta, contrato, campaña o pago.

15. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas, humanas y técnicas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso se limita a personal y proveedores que lo requieren para sus funciones y están sujetos a confidencialidad. Ningún sistema es absolutamente invulnerable; gestionaremos los incidentes y realizaremos los reportes o comunicaciones exigidos por la normativa aplicable.

16. Conservación y supresión

Conservaremos los datos durante la relación con el Titular y por el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad informada, atender obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales, resolver controversias y ejercer derechos. Después los suprimiremos, anonimizaremos o bloquearemos, salvo que exista un deber de conservación. Revisaremos periódicamente la necesidad y proporcionalidad de los datos almacenados.

17. Veracidad y datos de terceros

Debes suministrar información exacta y mantenerla actualizada. Si proporcionas datos de otra persona, declaras que estás autorizado para hacerlo y que le informaste esta política, cuando corresponda. Esto no limita nuestro deber de verificar, corregir o proteger la información bajo nuestro control.

18. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 18 de julio de 2026 y permanecerá vigente mientras Easy Trends realice tratamiento de datos personales. Podremos modificarla por cambios legales, técnicos o de nuestras operaciones. Publicaremos la nueva versión y comunicaremos los cambios sustanciales antes de aplicarlos cuando afecten de forma relevante las finalidades o los derechos de los Titulares.